Veel gestelde vragen

 

Hoe wordt mijn order verzonden?
Uw bestelling wordt na betaling, en indien voorradig, binnen 5 werkdagen met DHL aan u verzonden.
 
De kleur wijkt af met de afbeelding op internet
De kleur kan altijd iets afwijken met de internet afbeelding. Dit heeft onder andere te maken met de resolutie van de afbeelding, maar ook met het verfbad van de wol. 
 
Kan ik bollen wol retourneren?
Bent u niet tevreden over uw aankoop of heeft u een hele bol over? Dan kunt u deze altijd per post aan ons retourneren of terugbrengen in de winkel. Binnen 5 werkdagen maken we het bedrag aan u over. Let op: Stuurt u de wol per post terug, dan zijn de verzendkosten voor uzelf. 
 
Het product is niet meer op voorraad.
Mocht uw bestelling onverhoopt niet op voorraad zijn, dan bestellen wij deze zo snel mogelijk voor u bij de leverancier. We houden u altijd op de hoogte van de levertijden. Mocht in uitzonderlijke gevallen het product ook niet meer bij de leverancier op voorraad zijn, dan krijgt u natuurlijk uw geld terug.
 
Hoelang blijft mijn bestelling in de winkel?
Heeft u gekozen voor de optie afhalen in de winkel, dan reserveren we uw bestelling 14 dagen voor u. Neem altijd een kopie van uw bevestiging mee.